Condições Gerais Comboios Turísticos de RENFE

”El Transcantábrico”, “Al-Andalus”, “Expreso de La Robla”

IMPREVISTOS

Os itinerários podem estar sujeitos a alterações, por circunstâncias alheias ao Organizador, Comboios Turísticos de Luxo - RENFE, ou por anomalias que possam surgir na rede de comboios onde circulam os Comboios Turísticos de Luxo - RENFE. Neste caso, o Organizador adotará as soluções adequadas para a boa continuação da viagem organizada, sem nenhum custo adicional para o cliente. Se o cliente optar por continuar a viagem com as soluções apresentadas pela Organização, considera-se que aceita as mesmas.

FORMAS DE PAGAMENTO

Viagens Regulares: Para reserva de lugares, após o envio da confirmação da reserva por parte de Comboios Turísticos de Luxo - RENFE, o Cliente terá obrigatoriamente de pagar o 40% da totalidade do preço estabelecido na tarifa. O pagamento dos restantes 60% deve ser efetuado até 20 dias antes do início da viagem. Em caso de pedidos de cancelamento e de acordo com os prazos estabelecidos nas presentes condições gerais, será aplicada a correspondente penalização sempre que existir documento escrito, independentemente de já ter sido efetuado o pagamento inicial.

Viagens Charter: Para contratar uma viagem Charter (fora da temporada regular), o Cliente deverá também pagar 40% do total dos custos fixos orçamentados para essa viagem. A Organização bloqueará automaticamente a data solicitada, ficando esta reservada. (Caso o depósito dos 40%, não seja confirmado, a reserva, ficará sem efeito). Os restantes 60% serão pagos até 30 dias antes do início da viagem.

CANCELAMENTOS

O Cliente poderá desistir da reserva efetuada a qualquer momento, tendo direito à devolução da quantia que tiver pago, salvo 15% do total a pagar, considerado a quota de inscrição e a garantia de reserva, que irá aumentando de acordo com:

  • Cancelamento superior a 31 dias: 15% do total a pagar.
  • Cancelamento entre 30 e 15 dias; 25 % do total a pagar.
  • Cancelamento entre 14 e 05 dias; 50 % do total a pagar.
  • Cancelamento entre 04 e 01 dias: 80 % do total a pagar.
  • Cancelamento inferior a 24 horas ou na apresentação à viagem; el 100 % sem devolução.

Após formalizada a reserva, consideram-se os custos correspondentes de cancelamento, com efeito nesse mesmo dia. São estabelecidos prazos no máximo de 2 dias úteis para os clientes residentes em Espanha e no máximo de 4 dias para os clientes internacionais, para a receção do pagamento que cada cliente deverá realizar para garantir as reservas.

Condições Gerais com base nas estabelecidas por Comboios Turísticos de Luxo - RENFE, como organizadores das viagens de comboio dos: “El Transcantábrico”, “Al Andalus” e “Expreso de La Robla”.

Recomendamos seja contratado um Seguro de Viagens que tenha cobertura de Cancelamento, nós podemos assessorar-lhe.

Política de penalizações por alteração da data de viagem

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Somos agentes comerciais do “El Transcantábrico”, “Al Andalus”, e “Expreso de La Robla”.